Teamcenter Support

Unser Teamcenter Kundensupport beinhaltet die Planung, Bereitstellung, Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung von Services, um den bestmöglichen Wert für Sie und Ihr Unternehmen zu gewährleisten.

Vom 1st-Level-Support bis zum
Full-Managed-Service

Unser Support ist maßgeschneidert und deckt ein breites Spektrum ab, von kleinen Stundenkontingenten im 1st-Level-Support bis hin zum Full-Managed-Service. Wir garantieren hohe Erstlösungsraten und schnelle Reaktionszeiten, insbesondere für kritische Installationen. Unser Service passt sich flexibel Ihren Anforderungen an und wächst mit Ihren Bedürfnissen.

Unser Service für das weltweit erfolgreichste PLM-System

Leistungen und Ziele

Wir bieten von der strategischen Implementierung unseres User Supports über die komplette Abwicklung und Lösung der Endbenutzer-Tickets im 1st- und 2nd-Level sowie den Betrieb der Systeme bis zu verschiedenen Review-Optionen einen vollumfänglichen Service. Als gemeinsames Ziel verfolgen wir, es einen kollektiven Nutzen zu schaffen, der die Wertschöpfungskette unserer Kunden optimiert.

Expertise und Lösungen

Wir bringen umfangreiche Erfahrung mit einer breiten Palette von Teamcenter-Modulen und Integrationen ein, darunter Client, Core, MCAD-NX, ECAD und Systembase. Diese Expertise erstreckt sich sowohl auf Out-of-the-Box-Produkte als auch auf hochgradig individualisierte Lösungen. Unser Service wird auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und basiert auf dem SLMF (Service Level Management Framework), das auf den Standards von ITIL aufbaut.

Vorteile mit unseren Teamcenter-Services

Wir bieten Ihnen eine umfassende Palette von Mehrwert, um Ihre Anforderungen zu erfüllen und Ihre Erfahrung zu optimieren

24/7 Support

Wir sind für sie an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr verfügbar

Maßgeschneiderte Lösungen

Wir ermöglichen eine flexible Gestaltung der Servicepakete und hohe Skalierbarkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Wir verfügen über 15 Jahre Erfahrung im Bereich Teamcenter-Support

1st- und 2nd-Level

Wir bieten 1st- und 2nd-Level-Support sowie einen ganzheitlichen Betrieb

Zuverlässigkeit

Die garantierte Lösungsrate von über 80% im 1st-Level-Support steht zur Verfügung

Service-Optimierung

Ein Ticketsystem ist im Service bereits enthalten. 

Höchste Sicherheitsstandarts

Wir biten erfahrenen Support im VS-NfD Bereich

Mehrsprachiger Support

Unser Support-Team bietet mehrsprachige Unterstützung in Deutsch, Englisch, Rumänisch und Ungarisch

Kostenersparnis und Risikominimierung

Durch schnelle Bearbeitungszeiten und Behebung der Probleme erzielen wir Einsparungen

Unser Angebot

Mehr als 15 Jahre Erfahrung im Teamcenter Kundensupport

Service Management

Infrastruktur Support​

Application Support​

Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Teamcenter Support sowohl bei kleinen (<100 Benutzer) als auch bei großen Installationen (>15000 Benutzer)

Weltweit
erfolgreiche Unternehmen arbeiten mit den Lösungen von evosoft.

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